ご注文商品は、ご指定の無い場合ご注文から3～5日程度でお届けいたします。
※土・日・祝日のご注文は、お届けまでに時間がかかる場合がございます。 ※一部地域、または配送事情などにより、ご希望に沿えない場合がございます。 ※キャンペーン商品、ご注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに日数を要する場合がございます。 ※お届け先が北海道・沖縄県・離島それぞれの一部地域は、輸送に航空便を利用しておりますが、ご注文商品にスプレー缶など航空法により機内へ持ち込めない商品が含まれる場合は、航空便以外の輸送方法を用いるため、お届けまでに5～10程日数をいただいております。

ご注文後のキャンセルにつきましては、マイページの【購入履歴】から【購入履歴詳細】内に「この注文をキャンセルする」と表示されている場合のみ、お手続きが可能です。
なお、ご注文当日でも出荷の手続きが開始されますと、ご購入履歴から商品変更・キャンセルのお手続きをしていただくことができません。
その場合は、お電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
※一度キャンセルしたご注文・商品は元に戻すことができません。
ご注文後の商品変更はできません。商品変更をご希望の場合は、該当の注文をキャンセルしていただいてから、改めてご注文をお願いいたします。

●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル ： 0120-1107-38
営業時間 ： 9：00～18：00　（日・祝・年末年始休業）

ご注文いただいた際に、当社から自動で確認メールや商品出荷のお知らせメールを送信しております。
たかの友梨ビューティショッピングからのメールドメインは「support@takanoyuri-bs.jp」です。
お使いのメールソフトにより迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなどに分類されている可能性がございますので、すべてのフォルダをご確認ください。

■会員登録している場合
・マイページよりご注文履歴をご確認ください。注文履歴に反映されている場合、ご注文が完了しています。
・ご登録のメールアドレスをいま一度ご確認ください。
・注文したアカウントとログインしているアカウントが相違していないかご確認ください。

1回のご注文につき660円（税込）の送料が加算されます。
沖縄、離島は1,100円（税込）です。
1回のご注文でご購入いただいた商品の合計金額が10,000円（税込）以上で送料無料となります。

※定期便は、10,000円（税込）未満の商品1点からでも、毎回送料無料となります。

ギフト包装は承っておりません。

マイページの【購入履歴】からご確認いただけます。

ご注文画面（カート内）で注文が完了できない場合は、ご注文時に入力が必要な情報のうち、いずれかの情報が入力、選択されていない可能性がございます。
画面上部に表示されている エラーメッセージ をご確認いただき、必要な情報をご入力ください。

お支払い方法がクレジットカード決済の場合には、他のクレジットカードに変更いただくか、別の決済方法に変更してご注文をお願いいたします。

■エラーが解消されない場合
恐れ入りますがお電話にてお問い合わせをしていただきますようお願いいたします。
●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル ： 0120-1107-38
営業時間 ： 9：00～18：00　（日・祝・年末年始休業）

保有ポイントの有効期限は、最終購入日から1年となります。
ポイントの有効期限は、マイページからご確認いただけます。

商品について確認いたしますので、商品名や商品の特徴などをご記入の上、オンラインショップマイページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お支払い方法は、下記の5つからお選びいただけます。

クレジットカード
AmazonPay
楽天Pay
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
代金引換

※一部の商品には、支払い方法が限られるものがあります。
お支払方法詳細については、「ご利用ガイド/お支払いについて」をご覧ください。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
お支払い方法の変更をご希望の場合は、マイページから当該のご注文を一旦キャンセルしていただき、あらためてご注文をお願いいたします。

後払いの振込用紙は、ご注文者様とお届け先が同一の場合は商品と同梱いたします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、商品発送後にGMOペイメントサービスからご注文者様宛てに郵送されます。

記載されている支払期限内に、コンビニ・郵便局、銀行振込からお支払いをお願いします。
なお、商品到着から1週間以上経っても届かない場合や紛失された場合には、オンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

お支払い方法によっては所定の手数料がかかります。
クレジットカード：無料
AmazonPay：無料
楽天Pay：無料
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）：取扱い手数料110円（税込）
※金融機関払込、振込手数料はお客様のご負担となります。 代金引換：取扱い手数料330円（税込）
※商品お届け時に、配達員に現金でお支払いください。

定期的に商品をお届けするサービスです。
注文の手間が省け、買い忘れが防げる上にお得な特典を受けられます。

詳細につきましては「お得で便利な定期便」のページをご覧ください。

定期便のご解約は、マイページからお客様ご自身でお手続きいただけます。

マイページの「定期契約情報」より、ご解約を希望される定期便をご選択いただき、お手続きをお願いいたします。

次回お届け日の20日前までにお手続きをお願いいたします。

次回お届け日の20日前までにお手続きが完了していない場合、決済が完了し、商品は発送されますので予めご了承ください。

マイページの【定期契約情報】より、該当商品のご契約状況のご確認をお願いいたします。
■定期契約情報に該当商品が表示されている場合
恐れ入りますが、ご解約のお申し込みが完了しておりません。あらためて解約のお手続きをお願いいたします。
※複数商品をご契約の場合は、商品ごとにお手続きが必要です（一括変更・解約はできません）。 ■定期契約情報に該当商品が表示されていない場合
ご解約のお申し込みが完了しています。ただし、解約手続き前に発送準備に入った商品はお届をさせていただきます。

マイページの「会員情報変更」から変更していただけます。
※メールアドレスを変更した場合、マイページのログインアカウントも変更となりますのでご注意ください。

自宅住所以外へのお届けも可能です。

ご注文手続き画面の「新しいお届け先を登録する」にご希望の配送先をご入力ください。

事前にご自宅以外の配送先を登録することも可能です。その場合は、マイページの「アドレス帳の新規登録」よりご登録ください。

※登録済みの配送先であるにもかかわらずプルダウンに表示されない場合は、デフォルトの住所に設定くださいますようお願いいたします。 ※複数の場所へ配送する場合には、お届け先ごとにご購入いただく必要がございます。

定期便と通常購入商品とのおまとめ配送のご要望はお受けしておりません。
予めご了承ください。

お届け日を変更したいご注文が「定期便」か「通常購入商品」かで異なります。

「定期便」の場合：マイページの「定期契約情報」をご確認いただき、状態が「変更受付中」のものは変更可能です。

「通常購入商品」の場合：ご注文後のお届け日指定の変更はできません。該当の注文をキャンセルしていただき、改めてご注文をお願いいたします。

ご注文時にお届け日、時間帯を選択肢の中からお選びいただけます。
①午前中　②14：00～16：00　③16：00～18：00　④18：00～20：00　⑤19：00～21：00

※ご指定の無い場合、ご注文から3～5日程度でお届けいたします。 ※土・日・祝日のご注文は、お届けまでに時間がかかる場合がございます。 ※一部地域、または配送事情などにより、ご希望に沿えない場合がございます。 ※キャンペーン商品、ご注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに日数を要する場合がございます。 ※お届け先が北海道・沖縄県・離島それぞれの一部地域は、輸送に航空便を利用しておりますが、ご注文商品にスプレー缶など航空法により機内へ持ち込めない商品が含まれる場合は、航空便以外の輸送方法を用いるため、お届けまでに5～10程日数をいただいております。

お届けは宅配業者の日本郵便に委託しております。
ご不在の場合は不在票が入りますので、そちらをご覧になり、再配達の手続きをお願いいたします。
宅配業者でのお荷物の保管期限は7日間ですので、お早めにお受け取りください。

宅配ボックスへ配達ご希望の場合、購入画面の『不在時は宅配BOXへ』の項目へチェックを入れてください。

お届けする商品のサイズやお客様の宅配ボックスのサイズによっては、宅配ボックスへのお届けができない場合があります。その場合「ご不在連絡票」を入れさせていただきますので、運送会社へ再配達の依頼をお願いいたします。

日本郵便の「ゆうパック」でお届けします。
配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の『お荷物お問い合わせ番号』で追跡サービスからご確認ください。
追跡サービスはこちら

申し訳ございませんが、配送業者の選択はできません。

開封後のお客様都合による返品・交換についてはお受けできません。

原則として、【①未開封・未使用の商品】【②商品到着後8日以内】の商品に限り対応させていただいております。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に必ずお問い合わせフォームまたは下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お客様のご都合による返品・交換の際の送料および、返金手数料はお客様のご負担となります。

■返品・交換ができかねる商品
・商品箱、商品を開封している商品
・パッケージ（袋・ケース・説明書等）のない商品
・お客様のもとでキズ・汚れが生じた商品
・ネットオークションやフリマアプリ等で購入された商品や譲り受けた商品
・当公式サイト以外で購入された商品

■注意事項
・事前のご連絡がなく商品を返品された場合、返金・交換はできかねます。
・送料はお客様負担となります。


「肌トラブル」、「商品の破損・汚れ・不具合」、「弊社の不手際による商品お届けの誤り」の場合は、速やかに承ります。
お問い合わせフォームにてご連絡いただくか、下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル ： 0120-35-1107
営業時間 ： 9：00～18：00　（日・祝・年末年始休業）

原則として、【①未開封・未使用の商品】【②商品到着後8日以内】の商品に限り対応させていただいております。
開封後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に必ずお問い合わせフォームまたは下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
お客様のご都合による返品・交換の際の送料および、返金手数料はお客様のご負担となります。

■返品・交換ができかねる商品
・商品箱、商品を開封している商品
・パッケージ（袋・ケース・説明書等）のない商品
・お客様のもとでキズ・汚れが生じた商品
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・当公式サイト以外で購入された商品

■注意事項
・事前のご連絡がなく商品を返品された場合、返金・交換はできかねます。
・送料はお客様負担となります。

「肌トラブル」、「商品の破損・汚れ・不具合」、「弊社の不手際による商品お届けの誤り」の場合は、速やかに承ります。
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●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル ： 0120-35-1107
営業時間 ： 9：00～18：00　（日・祝・年末年始休業）

当社指定住所への商品返送確認が取れ次第、返金手続きを開始いたしますので、ご返金までには約1～2週間ほどお時間をいただいております。

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にフリーダイヤルまで事前にご連絡をお願いいたします。
原則として、①未開封・未使用の商品　②商品到着後8日以内のものであれば、返品・交換をお受けいたします。詳しくはこちらをご確認ください。

※ご連絡いただいた際に、状況に応じたお支払い（または返金）方法をご案内させていただきます。

●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル　：　0120-35-1107
営業時間　：　9：00～18：00　（日・祝・年末年始休業）

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